Απόρρητο & Ασφάλεια

Τελευταία ενημέρωση: 12/08/2026

Σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Lexyl Travel Technologies, LLC («Lexyl», «el.meetings.com», «εμείς», «μας» ή «εμάς») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποκαλύπτει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, τις υπηρεσίες μας και τις λειτουργίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με τους Όρους Χρήσης μας, οι οποίοι διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών μας και περιλαμβάνουν πρόσθετες σημαντικές διατάξεις σχετικά με:

Όπως περιγράφεται στην Ενότητα 28 των Όρων Χρήσης μας, αυτός ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες μας αξιοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) για να αναβαθμίσουν την ταξιδιωτική σας εμπειρία. Η ενότητα αυτή θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με την Ενότητα 28 των Όρων Χρήσης, η οποία περιλαμβάνει πρόσθετες σημαντικές διατάξεις σχετικά με τα Συστήματα AI, συμπεριλαμβανομένων των απαγορευμένων χρήσεων, των περιορισμών και της συμμόρφωσης με το κανονιστικό πλαίσιο.

Πεδίο εφαρμογής των Υπηρεσιών Τεχνητής Νοημοσύνης

Εφαρμόζουμε Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης για τους ακόλουθους σκοπούς (όπως αναλυτικά ορίζεται στην Ενότητα 28(α) των Όρων Χρήσης):

Επεξεργασία και Συλλογή Δεδομένων από Τεχνητή Νοημοσύνη

Όπως ορίζεται στην Ενότητα 28(g) των Όρων Χρήσης μας, όταν αλληλεπιδράτε με τα Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, την εξατομίκευση της εμπειρίας σας, τη διασφάλιση της ασφάλειας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία δεδομένων από την τεχνητή νοημοσύνη

Για χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες:

Για χρήστες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR):

Δικαιώματα GDPR για επεξεργασία από AI

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ σχετικά με τα δεδομένα αλληλεπίδρασης με την Τεχνητή Νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

Δικαίωμα να μην υπόκειστε σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων (Άρθρο 22): Έχετε το δικαίωμα να μην αποτελέσετε αντικείμενο απόφασης που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όταν αυτή παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζει με παρόμοιο, σημαντικό τρόπο. Όταν εφαρμόζεται τέτοια αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε την απόφαση.

Περιεχόμενο που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη

Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 28(στ) των Όρων Χρήσης μας:

Ιδιοκτησία: Όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται από την Τεχνητή Νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των ταξιδιωτικών προγραμμάτων, των προτάσεων, των ταξιδιωτικών περιγραφών, των φωτογραφιών, των βίντεο και των επικοινωνιών, ανήκει στην Εταιρεία.

Η άδειά σας: Σας παραχωρείται περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης του περιεχομένου που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη αποκλειστικά για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς.

Καμία εγγύηση: Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες, το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI βασίζεται σε αλγορίθμους και μοντέλα μηχανικής μάθησης και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει πάντοτε τις πιο πρόσφατες, ακριβείς ή πλήρεις πληροφορίες. Τα συστήματα AI μπορεί να παράγουν σφάλματα, παραλείψεις ή ξεπερασμένο περιεχόμενο (παραισθήσεις). Όλο το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμο».

Η δική σας ευθύνη: Θα πρέπει να επαληθεύετε ανεξάρτητα όλες τις ουσιώδεις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των τιμών, της διαθεσιμότητας, των ταξιδιωτικών απαιτήσεων, των απαιτήσεων για βίζα/διαβατήριο, των συστάσεων υγείας και των συνθηκών ασφάλειας, πριν λάβετε οποιαδήποτε ταξιδιωτική απόφαση. Οι προτάσεις που δημιουργούνται από την AI δεν αποτελούν επαγγελματική ταξιδιωτική συμβουλή, νομική συμβουλή, ιατρική συμβουλή ή οικονομική συμβουλή.

Συμμόρφωση με τους κανονισμούς για την Τεχνητή Νοημοσύνη

Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 28(j) των Όρων Χρήσης μας, δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες κανονισμούς για την Τεχνητή Νοημοσύνη, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:

Με τη χρήση των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε τόσο με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όσο και με τους Όρους Χρήσης.

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΕΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Στο βαθμό που είστε καταναλωτής σε δικαιοδοσία που παρέχει υποχρεωτική προστασία καταναλωτή η οποία δεν μπορεί να παρακαμφθεί με σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της Ευρωπαϊκής Ένωσης, του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, του Ηνωμένου Βασιλείου και ορισμένων πολιτειών των Η.Π.Α., τίποτα στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 29(b) των Όρων Χρήσης μας, διατηρείτε όλα τα υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, και η παρούσα Πολιτική Απορρήτου θα ερμηνεύεται σε συμφωνία με αυτά τα δικαιώματα.

Συλλογή και Χρήση Πληροφοριών

Με τη χρήση αυτού του Ιστότοπου, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει τους όρους της Δήλωσης Απορρήτου και της Συναίνεσης για τη Χρήση Δεδομένων μας (η «Δήλωση Απορρήτου και Συναίνεση») και συμφωνείτε ότι η Lexyl Travel Technologies, LLC (εμείς) μπορεί να συλλέγει, να χρησιμοποιεί και να διαβιβάζει τα Προσωπικά Δεδομένα και τα Δεδομένα Χρήστη σας σύμφωνα με αυτά. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους αυτούς, μπορείτε να επιλέξετε να μην χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπό μας και παρακαλούμε να μην παρέχετε προσωπικά δεδομένα μέσω αυτού του Ιστότοπου. Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου και Συναίνεσης αποτελεί μέρος των Όρων Χρήσης του Ιστότοπού μας και διέπεται από και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της Πολιτείας της Φλόριντα, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής. Συμφωνείτε να υποβάλετε οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση αυτού του ιστότοπου στην αποκλειστική δικαιοδοσία της Πολιτείας της Φλόριντα. Είμαστε ο μοναδικός φορέας που είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών. Η Lexyl συλλέγει πληροφορίες από τους χρήστες της σε διάφορα σημεία του Ιστότοπού της.

Αλλαγές στη Δήλωση Απορρήτου και στη Συγκατάθεση

This Site and our business change constantly. As a result, at times it may be necessary for Lexyl to make changes to this Privacy Statement and Consent. Lexyl reserves the right to update or modify this Privacy Statement and Consent at any time and from time to time without prior notice. Please review this Statement periodically, and especially before you provide any Personal Data. This Privacy Statement and Consent was last updated on 12/08/2026. Your continued use of the Site after any changes or revisions to this Privacy Statement and Consent shall indicate your agreement with the terms of such revised Privacy Statement and Consent.

Ορισμοί

«Συγκεντρωτικά Δεδομένα» περιλαμβάνει δημογραφικά στοιχεία πελατών, ενδιαφέροντα και συμπεριφορές, βάσει Προσωπικών Δεδομένων και άλλων πληροφοριών που μας παρέχονται, οι οποίες συγκεντρώνονται και αναλύονται σε συνολικό και ανώνυμο επίπεδο.

«Προσωπικά Δεδομένα» περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που επιτρέπουν την ταυτοποίηση ενός ατόμου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ονόματος και της διεύθυνσης e-mail του ατόμου. «Προσωπικά Δεδομένα» για όλους τους κατοίκους της Καλιφόρνιας, σύμφωνα με τον νόμο AB-375, περιλαμβάνουν πραγματικό όνομα, ψευδώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, μοναδικό προσωπικό αναγνωριστικό, διαδικτυακό αναγνωριστικό, διεύθυνση IP, διεύθυνση e-mail, όνομα λογαριασμού, αριθμό Κοινωνικής Ασφάλισης, αριθμό άδειας οδήγησης, αριθμό διαβατηρίου ή άλλο παρόμοιο αναγνωριστικό, χαρακτηριστικά προστατευόμενων κατηγοριών βάσει της νομοθεσίας της Καλιφόρνιας ή ομοσπονδιακής νομοθεσίας, εμπορικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων αρχείων προσωπικής περιουσίας, προϊόντων ή υπηρεσιών που αγοράστηκαν, αποκτήθηκαν ή εξετάστηκαν, ή άλλου ιστορικού ή τάσεων αγορών ή κατανάλωσης, βιομετρικές πληροφορίες, πληροφορίες δραστηριότητας στο διαδίκτυο ή σε άλλο ηλεκτρονικό δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ιστορικού περιήγησης, του ιστορικού αναζητήσεων και πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδραση ενός καταναλωτή με έναν ιστότοπο, εφαρμογή ή διαφήμιση, δεδομένα γεωεντοπισμού, ακουστικές, ηλεκτρονικές, οπτικές, θερμικές, οσφρητικές ή παρόμοιες πληροφορίες, πληροφορίες επαγγελματικής ή εργασιακής φύσης, εκπαιδευτικές πληροφορίες, οριζόμενες ως πληροφορίες που δεν είναι δημόσια διαθέσιμες και αποτελούν προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες (PII), όπως ορίζονται στον νόμο Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. § 1232g, 34 C.F.R. Part 99), καθώς και συμπεράσματα που αντλούνται από οποιαδήποτε από τις πληροφορίες που αναφέρονται στην παρούσα υποενότητα, με σκοπό τη δημιουργία προφίλ για έναν καταναλωτή, το οποίο αντικατοπτρίζει τις προτιμήσεις, τα χαρακτηριστικά, τις ψυχολογικές τάσεις, τις προτιμήσεις, τις ροπές, τη συμπεριφορά, τις στάσεις, την ευφυΐα, τις ικανότητες και τα προσόντα του καταναλωτή.

"Δημόσιες Πληροφορίες" περιλαμβάνει πληροφορίες που δημοσιεύονται σε οποιεσδήποτε δημόσιες περιοχές του Ιστότοπου, όπως πίνακες ανακοινώσεων, chat rooms και περιοχές σχολίων. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα των "Δημόσιων και Αζήτητων Πληροφοριών" που περιλαμβάνεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

«Μη ζητηθείσες Πληροφορίες» περιλαμβάνει κάθε ιδέα για νέα προϊόντα ή τροποποιήσεις σε υπάρχοντα προϊόντα, καθώς και κάθε άλλη μη ζητηθείσα επικοινωνία. Τα Προσωπικά Δεδομένα που περιλαμβάνονται σε Μη ζητηθείσες Πληροφορίες θα διαχειρίζονται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου και Συναίνεση.

Τα «Δεδομένα Χρήστη» περιλαμβάνουν όλες τις πληροφορίες που συλλέγονται παθητικά από τους χρήστες του Ιστότοπου και δεν ταυτοποιούν συγκεκριμένο άτομο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, στατιστικών στοιχείων σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπου. Οι όροι «εσείς», «σας» και «σας ανήκει» όταν χρησιμοποιούνται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου και Συναίνεση, αναφέρονται σε κάθε χρήστη αυτού του Ιστότοπου.

Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε;

Πληροφορίες που μας παρέχετε: Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα, όπως το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, το e-mail ή τη διεύθυνση αλληλογραφίας σας και τα στοιχεία χρέωσης (όπως αριθμό πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, όνομα κατόχου κάρτας, ημερομηνία λήξης και διεύθυνση χρέωσης) όταν επιλέγετε εθελοντικά να εγγραφείτε ή να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον Ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε με στόχο να σας προσφέρουμε μια ανώτερη εμπειρία πελάτη στον Ιστότοπο και να βελτιώνουμε και να προωθούμε τις Υπηρεσίες Lexyl. Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε κάθε πληροφορία που καταχωρείτε στον ιστότοπό μας ή μας παρέχετε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, όπως όταν εγγράφεστε σε ένα από τα ενημερωτικά μας e-mail ή σε άλλες υπηρεσίες. Ενδέχεται επίσης να χρειαστούμε από εσάς πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας για το δωμάτιο του ξενοδοχείου, αιτήματα για ειδικές υπηρεσίες ή για άλλους ταξιδιώτες στην κράτησή σας, τις προτιμήσεις σας για το μάρκετινγκ, καθώς και πρόσθετες πληροφορίες αν συμμετέχετε σε έρευνα ή διαγωνισμό. Όταν πραγματοποιείτε κράτηση για άλλο άτομο μέσω αυτού του ιστότοπου, θα πρέπει πρώτα να έχετε εξασφαλίσει τη συγκατάθεση των άλλων ατόμων πριν μας δώσετε τα προσωπικά τους στοιχεία και τις ταξιδιωτικές τους προτιμήσεις. Η Lexyl ενδέχεται να αποθηκεύει αυτά τα Προσωπικά Δεδομένα η ίδια ή μπορεί να αποθηκεύονται σε βάσεις δεδομένων που ανήκουν και διαχειρίζονται οι συνεργάτες, οι αντιπρόσωποι ή οι πάροχοι υπηρεσιών της Lexyl. Η Lexyl διατηρεί τα δικαιώματά της επί αυτών των βάσεων δεδομένων και των πληροφοριών που περιέχουν.

Όταν επισκέπτεστε τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες, ενδέχεται να συλλέγουμε αυτόματα ορισμένες πληροφορίες από τη συσκευή σας. Σε ορισμένες χώρες, συμπεριλαμβανομένων των χωρών του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτές οι πληροφορίες μπορεί να θεωρούνται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Συγκεκριμένα, οι πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, στοιχεία όπως η διεύθυνση IP σας, ο τύπος συσκευής, οι μοναδικοί αριθμοί αναγνώρισης συσκευής, ο τύπος προγράμματος περιήγησης (όπως Firefox, Safari ή Internet Explorer), ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου (ISP), το λειτουργικό σας σύστημα και ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας. Για τους χρήστες του ιστότοπου, ενδέχεται επίσης να συλλέγονται στοιχεία για τον ιστότοπο παραπομπής ή τις σελίδες εξόδου, καθώς και γενική γεωγραφική τοποθεσία (π.χ. σε επίπεδο χώρας ή πόλης). Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε άλλα τεχνικά στοιχεία, όπως τον τρόπο με τον οποίο η συσκευή σας αλληλεπίδρασε με τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων που επισκεφθήκατε και των συνδέσμων που επιλέξατε. Η συλλογή αυτών των πληροφοριών μάς επιτρέπει να κατανοούμε καλύτερα τους επισκέπτες των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών, από πού προέρχονται και ποιο περιεχόμενο τους ενδιαφέρει. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για σκοπούς εσωτερικής ανάλυσης και για να βελτιώνουμε την ποιότητα και τη συνάφεια των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών για τους επισκέπτες μας — για παράδειγμα, για να προσαρμόζουμε την εμπειρία χρήσης σας, να προσαρμόζουμε τις αναζητήσεις σας και να σας προβάλλουμε διαφημίσεις που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε αυτές τις αυτόματες πληροφορίες για την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης. Αυτές, καθώς και τα προσωπικά σας δεδομένα, ενδέχεται επίσης να συνδέονται με Cookies, ώστε να διασφαλίζεται η σωστή λειτουργία των ηλεκτρονικών μας υπηρεσιών, να αποθηκεύονται οι ταξιδιωτικές σας αναζητήσεις στις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες και να συλλέγονται πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιήσατε τις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην παρακάτω ενότητα “Cookies”.

Αν είστε υπάλληλος εταιρικού λογαριασμού, προμηθευτής ή άλλου είδους επιχειρηματικός συνεργάτης, όπως ιδιοκτήτης ακινήτου, διαχειριστής ακινήτου, ταξιδιωτικός πράκτορας ή άλλος συνεργάτης, οι άλλες πληροφορίες που ενδέχεται να συλλεχθούν μπορεί να περιλαμβάνουν τον εργοδότη σας, τον αριθμό μητρώου εργαζομένου ή άλλα σχετικά στοιχεία.

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για άλλους σκοπούς που περιγράφονται στην παρακάτω ενότητα «Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας».

Όταν χρησιμοποιείτε μία από τις εφαρμογές μας για smartphone, tablet ή άλλες πλατφόρμες (συλλογικά, «Εφαρμογή» ή «Εφαρμογές», ανάλογα με την περίπτωση), ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε, για παράδειγμα:

Πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργικότητα των Εφαρμογών που χρησιμοποιείτε και στις οποίες έχετε πρόσβαση. Αυτό μας επιτρέπει να εντοπίζουμε τα σημεία των Εφαρμογών που ενδιαφέρουν τους πελάτες μας, ώστε να τις βελτιώνουμε συνεχώς και να τις εξελίσσουμε.Το μοναδικό αναγνωριστικό συσκευής της συσκευής σας (UID). Κάθε Εφαρμογή μας στέλνει το UID της συσκευής, δηλαδή μια σειρά αριθμών ή χαρακτήρων που είναι μοναδική για τη συσκευή σας. Το χρησιμοποιούμε με το πρώτο άνοιγμα της Εφαρμογής, ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώνουμε στα διαφημιστικά μας δίκτυα τον αριθμό των λήψεων που προήλθαν από κλικ στις αντίστοιχες διαφημιστικές τους μπάνερ και σε άλλα εργαλεία μάρκετινγκ. Όταν παρέχεται διεύθυνση email, τη συνδέουμε με το τρέχον UID/cookie ID σας, ώστε να σας προσφέρουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία σε όλες τις συσκευές σας.Πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα τοποθεσία σας. Όταν χρησιμοποιείτε μια λειτουργία της Εφαρμογής όπως «βρείτε ξενοδοχεία κοντά στην τρέχουσα τοποθεσία σας» ή παρόμοιες λειτουργίες που προτείνουν σχετικό περιεχόμενο βάσει τοποθεσίας ή παρέχουν υπηρεσίες με βάση τη γεωγραφική θέση, χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα τοποθεσία σας — όπως παρέχονται από τη συσκευή σας μέσω GPS ή παρόμοιων τεχνολογιών — για να εμφανίζουμε σχετικό περιεχόμενο ή άλλες τοπικές πληροφορίες. Δεν συλλέγουμε δεδομένα τοποθεσίας, εκτός αν χρησιμοποιήσετε ρητά κάποια λειτουργία που βασίζεται στην τοποθεσία, και μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη συλλογή δεδομένων τοποθεσίας οποιαδήποτε στιγμή από το μενού ρυθμίσεων του κινητού σας.Πληροφορίες αναφοράς σφαλμάτων. Αυτό μας επιτρέπει να διερευνήσουμε το σφάλμα και να βελτιώσουμε τη σταθερότητα της Εφαρμογής για μελλοντικές εκδόσεις. Στο πλαίσιο αυτών των αναφορών σφαλμάτων, η Εφαρμογή μας στέλνει πληροφορίες σχετικά με τον τύπο και την έκδοση της κινητής συσκευής, το UID, την ώρα κατά την οποία παρουσιάστηκε το σφάλμα, τη λειτουργία που χρησιμοποιούνταν και την κατάσταση της εφαρμογής τη στιγμή που προέκυψε το σφάλμα. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να διερευνήσουμε και να αποκαταστήσουμε το σφάλμα, καθώς και για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε μια κράτηση που επηρεάστηκε.Έχετε τη δυνατότητα να ελέγχετε ποιες πληροφορίες μας στέλνει μια Εφαρμογή. Μπορείτε να ασκήσετε αυτόν τον έλεγχο είτε αλλάζοντας τις ρυθμίσεις της Εφαρμογής από το μενού ρυθμίσεών της είτε αλλάζοντας τις ρυθμίσεις της κινητής συσκευής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να αφαιρέσετε πλήρως την Εφαρμογή από τη συσκευή σας και να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας μέσω της ιστοσελίδας μας.

Εάν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις λειτουργίες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις online υπηρεσίες μας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μέσω ενός παρόχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται να αποκτήσουμε πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με εσάς μέσω του συγκεκριμένου παρόχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου του.

Όταν χρησιμοποιείτε μια λειτουργία κοινωνικών μέσων, και έχετε επιλέξει να συμπεριλάβετε προσωπικές πληροφορίες στον λογαριασμό σας στα κοινωνικά μέσα, ενδέχεται να αποκτήσουμε πρόσβαση σε πληροφορίες όπως το όνομά σας, η φωτογραφία προφίλ σας, το φύλο, η ημερομηνία γέννησης, η διεύθυνση email, η πόλη ή η περιοχή σας και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες έχετε επιλέξει να δημοσιοποιήσετε. Με την επιφύλαξη των ρυθμίσεων απορρήτου σας, αποκτούμε πρόσβαση σε πληροφορίες που παρέχετε σε έναν πάροχο κοινωνικών μέσων σχετικά με τις αντίστοιχες τοποθεσίες σας (Δεδομένα Τοποθεσίας), ώστε να σας προσφέρουμε σχετικό περιεχόμενο. Δεν αποθηκεύουμε ούτε χρησιμοποιούμε κανένα δεδομένο που αφορά τους φίλους με τους οποίους συνδέεστε σε έναν ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορεί επίσης να έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες από παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τη χρήση μιας Εφαρμογής που λειτουργούμε στον ιστότοπό τους. Επομένως, σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου κάθε παρόχου μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε.

Καταγραφή και Παρακολούθηση Κλήσεων

Οι κλήσεις προς και από τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων που διαχειρίζονται οι εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου που συνεργαζόμαστε, είτε εξυπηρετούνται από ανθρώπινους εκπροσώπους είτε από φωνητικούς εκπροσώπους με τεχνολογία AI, ενδέχεται να καταγράφονται ή να παρακολουθούνται για λόγους ποιοτικού ελέγχου, ανάλυσης δεδομένων, εκπαίδευσης προσωπικού και επίλυσης διαφορών. Πριν από την καταγραφή οποιασδήποτε τέτοιας κλήσης, θα ενημερώνεστε με προφορική γνωστοποίηση ή ηχογραφημένη ανακοίνωση στην αρχή της κλήσης ότι η κλήση ενδέχεται να καταγράφεται. Σε δικαιοδοσίες που απαιτούν συγκατάθεση όλων των μερών για την καταγραφή κλήσεων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της Καλιφόρνιας, της Φλόριντα, του Ιλινόι, της Πενσυλβάνια, της Ουάσινγκτον και άλλων πολιτειών με καθεστώς «two-party consent»), θα παρέχεται ενημέρωση και προτροπή για συγκατάθεση πριν ξεκινήσει η καταγραφή, σύμφωνα με το Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), το ομοσπονδιακό Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. § 2510 et seq.) και το California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code § 631(a), 632). Η συνέχιση της συμμετοχής σας στην κλήση μετά από αυτή την ενημέρωση συνιστά συγκατάθεσή σας για την καταγραφή, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την καταγραφή. Αν αρνηθείτε, θα καταβάλουμε κάθε εμπορικά εύλογη προσπάθεια να σας μεταφέρουμε σε κανάλι χωρίς καταγραφή ή να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας μέσω εναλλακτικού τρόπου επικοινωνίας, όπως το email ή οι online υπηρεσίες μας.

Οι ηχογραφήσεις κλήσεων — τόσο από φωνητικές υπηρεσίες AI όσο και από εκπροσώπους μας — θα διατηρούνται για διάστημα όχι μεγαλύτερο των ενενήντα (90) ημερών από την ημερομηνία της επικοινωνίας, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμό ή από εν εξελίξει νομική διαδικασία. Με τη λήξη της περιόδου διατήρησης, οι ηχογραφήσεις θα διαγράφονται με ασφάλεια ή θα καθίστανται μη αναστρέψιμα ανωνυμοποιημένες.

Οι ηχογραφήσεις φωνής δεν θα χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία φωνητικών αποτυπωμάτων ή βιομετρικών αναγνωριστικών χωρίς τη χωριστή, ρητή συγκατάθεσή σας, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας βιομετρικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), του Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act και παρόμοιων πολιτειακών νόμων. Δεν συλλέγουμε, αποθηκεύουμε ή χρησιμοποιούμε φωνητικά αποτυπώματα ή βιομετρικά αναγνωριστικά φωνής για κανέναν σκοπό χωρίς τη χωριστή, ρητή, έγγραφη συγκατάθεσή σας.

Όταν οι κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών μας διαχειρίζονται από τρίτο πάροχο υπηρεσιών τηλεφωνικού κέντρου, ο πάροχος αυτός καταγράφει και επεξεργάζεται το περιεχόμενο των κλήσεων αποκλειστικά ως συνεργάτης μας, σύμφωνα με συμβατικούς όρους που περιορίζουν τη χρήση των ηχογραφήσεων μόνο στις υπηρεσίες που εκτελεί για λογαριασμό μας. Απαγορεύεται να καταγράφει, να αναλύει ή να διατηρεί ανεξάρτητα το περιεχόμενο των κλήσεων για δικούς του σκοπούς. Κάθε προσωπική πληροφορία που λαμβάνουμε από εσάς κατά τη διάρκεια μιας κλήσης θα αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

Παρακολούθηση συνομιλιών και διαδικτυακών αλληλεπιδράσεων

Οι αλληλεπιδράσεις σας μαζί μας μέσω των διαδικτυακών υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της συνομιλίας (είτε υποστηρίζεται από AI είτε από ανθρώπινο προσωπικό), ενδέχεται να καταγράφονται και να παρακολουθούνται για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης, συμμόρφωσης, ανάλυσης και επίλυσης διαφορών.

Πριν ξεκινήσετε μια συνεδρία συνομιλίας ή άλλη αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο μαζί μας, θα σας ενημερώσουμε ότι η συνεδρία ενδέχεται να καταγραφεί και να παρακολουθείται για λόγους ποιοτικού ελέγχου, εκπαίδευσης του προσωπικού, βελτίωσης των υπηρεσιών και για την προστασία μας σε περίπτωση νομικής διαφοράς. Συνεχίζοντας τη συνεδρία συνομιλίας μετά από αυτή την ενημέρωση, συναινείτε στην εν λόγω καταγραφή και παρακολούθηση, στον βαθμό που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Αν δεν επιθυμείτε να καταγράφεται η συνεδρία συνομιλίας σας, μπορείτε να μην προχωρήσετε και, αντί αυτού, να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Το περιεχόμενο από συνομιλίες και διαδικτυακές αλληλεπιδράσεις ενδέχεται να είναι προσβάσιμο από την τρίτη πλατφόρμα συνομιλιών μας, τους συνεργάτες μας σε αναλύσεις ή τους παρόχους εξυπηρέτησης πελατών, αποκλειστικά για την παροχή υπηρεσιών προς εμάς, σύμφωνα με συμβατικούς όρους που περιορίζουν τη χρήση αυτού του περιεχομένου μόνο στις υπηρεσίες που εκτελούν για λογαριασμό μας. Οι συγκεκριμένοι συνεργάτες δεν επιτρέπεται να διαβάζουν, να αναλύουν, να διατηρούν ή να χρησιμοποιούν ανεξάρτητα το περιεχόμενο των συνομιλιών για δικούς τους σκοπούς.

Τα αρχεία των συνομιλιών διατηρούνται για διάστημα όχι μεγαλύτερο από ενενήντα (90) ημέρες από την ημερομηνία της αλληλεπίδρασης, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμό ή από κάποια εν εξελίξει νομική διαδικασία. Οι πληροφορίες αυτές θα υποβάλλονται σε επεξεργασία και θα τηρούνται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για τους ακόλουθους σκοπούς (Σκοποί) για να:

Αν δώσετε τη συγκατάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας με τα στοιχεία που αναφέρονται παρακάτω.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι λογιστές μας, οι εσωτερικοί και εξωτερικοί ελεγκτές, οι νομικοί μας σύμβουλοι και άλλοι επαγγελματίες συνεργάτες ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, προκειμένου να μας παρέχουν τις σχετικές επαγγελματικές υπηρεσίες που απαιτούνται στο πλαίσιο των υποχρεώσεών μας συμμόρφωσης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, των ισχυουσών νομοθεσιών περί κινητών αξιών ή των κανόνων εισαγωγής σε χρηματιστήριο, ή γενικότερα σε σχέση με τη δραστηριότητά μας.

Έχετε επιλογές σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να εξαιρεθείτε ή να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς για αυτούς τους σκοπούς. Για όλους τους κατοίκους της Καλιφόρνια, σύμφωνα με το AB-375: (a) Ένας καταναλωτής έχει το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή, να δώσει εντολή σε μια επιχείρηση που πωλεί προσωπικά δεδομένα σχετικά με τον καταναλωτή σε τρίτους να μην πωλήσει τα προσωπικά δεδομένα του καταναλωτή. Το δικαίωμα αυτό μπορεί να αναφέρεται ως δικαίωμα εξαίρεσης (opt-out). (b) Μια επιχείρηση που πωλεί προσωπικά δεδομένα καταναλωτών σε τρίτους οφείλει να παρέχει ειδοποίηση στους καταναλωτές, σύμφωνα με την υποπαράγραφο (a) του άρθρου 1798.135, ότι τα δεδομένα αυτά ενδέχεται να πωληθούν και ότι οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να εξαιρεθούν από την πώληση των προσωπικών τους δεδομένων. (c) Μια επιχείρηση που έχει λάβει εντολή από καταναλωτή να μην πωλήσει τα προσωπικά δεδομένα του καταναλωτή ή, στην περίπτωση προσωπικών δεδομένων ανηλίκου καταναλωτή, δεν έχει λάβει συγκατάθεση για την πώληση των προσωπικών δεδομένων του ανηλίκου, απαγορεύεται, σύμφωνα με την παράγραφο (4) της υποπαραγράφου (a) του άρθρου 1798.135, να πωλήσει τα προσωπικά δεδομένα του καταναλωτή μετά την παραλαβή της εντολής του, εκτός εάν ο καταναλωτής στη συνέχεια παράσχει ρητή εξουσιοδότηση για την πώληση των προσωπικών του δεδομένων. Και (d) Ανεξαρτήτως της υποπαραγράφου (a), μια επιχείρηση δεν επιτρέπεται να πωλεί τα προσωπικά δεδομένα καταναλωτών εάν γνωρίζει πραγματικά ότι ο καταναλωτής είναι κάτω των 16 ετών, εκτός εάν ο καταναλωτής —σε περίπτωση καταναλωτών ηλικίας 13 έως 16 ετών— ή ο γονέας ή κηδεμόνας του καταναλωτή —σε περίπτωση καταναλωτών κάτω των 13 ετών— έχει εγκρίνει ρητά την πώληση των προσωπικών δεδομένων του καταναλωτή. Μια επιχείρηση που αγνοεί σκόπιμα την ηλικία του καταναλωτή θεωρείται ότι έχει πραγματική γνώση της ηλικίας του καταναλωτή. Το δικαίωμα αυτό μπορεί να αναφέρεται ως δικαίωμα συγκατάθεσης (opt in).

Επικοινωνία μέσω μηνυμάτων κειμένου για συναλλαγές

Επισκόπηση Lexyl Travel Technologies, LLC ( Lexyl εμείς, η εταιρεία μας ή εμάς ) χρησιμοποιεί μηνύματα κειμένου συναλλαγών (SMS) για να διευκολύνει την ολοκλήρωση κρατήσεων ταξιδιού και την παροχή εξυπηρέτησης πελατών. Αυτή η ενότητα εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε τα μηνύματα κειμένου, τα δικαιώματά σας και πώς αυτές οι πρακτικές συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους στις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Τι είναι τα συναλλακτικά μηνύματα κειμένου; Τα συναλλακτικά μηνύματα κειμένου είναι SMS που αποστέλλονται για να σας βοηθήσουν να ολοκληρώσετε, να επιβεβαιώσετε ή να διαχειριστείτε μια κράτηση που έχετε ξεκινήσει μαζί μας. Αυτά τα μηνύματα σχετίζονται άμεσα με τη συγκεκριμένη κράτηση που πραγματοποιείτε και δεν αποτελούν προωθητικά ή διαφημιστικά μηνύματα.

Παραδείγματα συναλλακτικών μηνυμάτων περιλαμβάνουν:

Αυτά τα μηνύματα διαφέρουν από τα SMS μάρκετινγκ, τα οποία προωθούν ειδικές προσφορές, εκπτώσεις ή υπηρεσίες που δεν έχετε ζητήσει συγκεκριμένα.

Νομική Βάση για την ΕπεξεργασίαΗνωμένες ΠολιτείεςΌταν μας παρέχετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας κατά τη διαδικασία κράτησης, δίνετε την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με τον Telephone Consumer Protection Act (TCPA), ώστε να σας στέλνουμε ενημερωτικά μηνύματα κειμένου που σχετίζονται με την κράτησή σας. Η συγκατάθεση αυτή τεκμαίρεται από την εθελοντική παροχή του αριθμού τηλεφώνου σας στο πλαίσιο της έναρξης μιας συναλλαγής κράτησης.

Ευρωπαϊκή Ένωση Για πελάτες στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) και το Ηνωμένο Βασίλειο, επεξεργαζόμαστε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, όπως απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας, σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(β) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Η αποστολή συναλλακτικών SMS σχετικά με την κράτησή σας είναι αντικειμενικά απαραίτητη για την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών κράτησης που έχετε ζητήσει. Για πελάτες στην Ελβετία, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (FADP).

When We Send Transactional Text Messages Θα σας στέλνουμε ενημερωτικά μηνύματα κειμένου όταν:

Στέλνουμε αυτά τα μηνύματα μόνο όσο η κράτησή σας βρίσκεται σε εξέλιξη ή κατά τη διάρκεια του ενεργού σας ταξιδιού. Δεν χρησιμοποιούμε συναλλακτικά SMS για την προώθηση άλλων υπηρεσιών ή άσχετων προσφορών.

Συχνότητα και Χρόνος ΜηνυμάτωνΗ συχνότητα των μηνυμάτων διαφέρει ανάλογα με τη δραστηριότητα της κράτησής σας και τις ανάγκες σας.Μπορεί να λάβετε 1-5 μηνύματα κειμένου ανά κράτηση, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της κράτησής σας και τυχόν επικοινωνίες με την εξυπηρέτηση πελατών.

Ώρες ησυχίας: Σεβόμαστε τον χρόνο και την ιδιωτικότητά σας, στέλνοντας μηνύματα μόνο σε λογικές ώρες:

Πώς να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσειςΜπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να επιλέξετε να μην λαμβάνετε transactional SMS μηνύματα, αν και η απενεργοποίηση ενδέχεται να περιορίσει την ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε με την κράτησή σας και να σας παρέχουμε σημαντικές ενημερώσεις για την επιβεβαίωση της διαμονής σας.Για να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις, μπορείτε:

Θα σεβαστούμε το αίτημα εξαίρεσής σας: πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες εντός 10 εργάσιμων ημερών, πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση άμεσα

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και Ιδιωτικότητας SMSΠληροφορίες που Συλλέγουμε: Όταν μας δίνετε τον αριθμό του κινητού σας κατά την κράτηση, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τον αριθμό του κινητού σας, την ημερομηνία και ώρα που τον δηλώσατε, την κράτηση ή το αίτημα που συνδέεται με αυτόν τον αριθμό, την κατάσταση παράδοσης των μηνυμάτων και τις χρονικές σφραγίδες, καθώς και τα αιτήματα και τις προτιμήσεις σας για απεγγραφή.

Πώς χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες: Χρησιμοποιούμε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου αποκλειστικά για τους συναλλακτικούς σκοπούς που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα. Δεν χρησιμοποιούμε τον αριθμό σας για διαφημιστικούς ή προωθητικούς σκοπούς (εκτός αν επιλέξετε ξεχωριστά να συμμετέχετε), ούτε για πώληση ή ενοικίαση σε τρίτους, ούτε για κοινοποίηση σε συνεργάτες με σκοπό τη δική τους διαφημιστική προώθηση.

Ασφάλεια Δεδομένων: Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία του αριθμού του κινητού σας τηλεφώνου, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά και σε αποθήκευση, των ελέγχων πρόσβασης, των αρχείων καταγραφής ελέγχου και των ασφαλών συμφωνιών με προμηθευτές υπηρεσιών SMS.

Διατήρηση Δεδομένων: Διατηρούμε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου για 12 μήνες μετά την ημερομηνία του ταξιδιού σας για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών και στη συνέχεια τον διαγράφουμε με ασφάλεια, εκτός αν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση για τη διατήρησή του.

Ηνωμένες Πολιτείες - Πρόσθετες Γνωστοποιήσεις TCPA για SMS Ταξινόμηση: Τα μηνύματα κειμένου που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα αποτελούν συναλλακτικές επικοινωνίες βάσει του Telephone Consumer Protection Act (TCPA), και όχι μηνύματα τηλεμάρκετινγκ ή διαφήμισης.

Αυτοματοποιημένη Τεχνολογία: Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα τηλεφωνικής κλήσης ή προηχογραφημένα/τεχνητά φωνητικά μηνύματα για την αποστολή μηνυμάτων κειμένου. Η συγκατάθεσή σας ισχύει για τέτοιου είδους αυτοματοποιημένες επικοινωνίες.

Όχι προϋπόθεση αγοράς: Η συγκατάθεσή σας για τη λήψη συναλλακτικών μηνυμάτων κειμένου δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αγορά των υπηρεσιών μας. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τις κρατήσεις σας χωρίς να παρέχετε αριθμό κινητού τηλεφώνου, αν και αυτό ενδέχεται να περιορίσει τη δυνατότητά μας να επικοινωνούμε μαζί σας έγκαιρα σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας.

Συμμόρφωση με τον Κανόνα Απενεργοποίησης Αποδοχής Επικοινωνίας Απρίλιος 2025: Από τις 11 Απριλίου 2025, συμμορφωνόμαστε με τον Κανόνα Απενεργοποίησης της FCC, αποδεχόμενοι αιτήματα απενεργοποίησης με κάθε εύλογο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των λέξεων-κλειδιών STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE και OPT-OUT, καθώς και αιτημάτων που αποστέλλονται μέσω email, τηλεφώνου ή της ιστοσελίδας μας.

Ευρωπαϊκή Ένωση - Πρόσθετες γνωστοποιήσεις GDPR για SMSΝομική βάση: Επεξεργαζόμαστε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου βάσει του άρθρου 6(1)(β) του GDPR, καθώς η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας. Η αποστολή συναλλακτικών μηνυμάτων κειμένου απαιτείται αντικειμενικά για την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών κράτησης που ζητήσατε.

Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPRΩς υποκείμενο δεδομένων στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και το Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου:

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με: gdpr[at]reservationsgroup.com Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Για πελάτες στην Ελβετία, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (FADP)

Πληροφορίες Επικοινωνίας για Επικοινωνίες μέσω SMS Γενικές Ερωτήσεις για SMS: Email sms-support[at]reservationsgroup.com Τηλέφωνο +1-866-684-9824 Αιτήματα Απενεργοποίησης SMS: Email sms-support[at]reservationsgroup.com Μήνυμα: Απαντήστε STOP σε οποιοδήποτε μήνυμα Συμμόρφωση με TCPA (ΗΠΑ): tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com Συμμόρφωση με GDPR (ΕΕ/ΗΒ): gdpr[at]reservationsgroup.com

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΦΩΝΗΤΙΚΗ ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ

Όπως περιγράφεται στην Ενότητα 28 των Όρων Χρήσης μας, χρησιμοποιούμε τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (AI) για να υποστηρίζουμε φωνητικούς εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών και βοήθειας με κρατήσεις. Η ενότητα αυτή εξηγεί πώς χρησιμοποιούμε την τεχνολογία φωνής AI, τα δικαιώματά σας σχετικά με τη συγκατάθεση και τις ισχύουσες νομικές προστασίες.

Τεχνολογία και Γνωστοποίηση Φωνής AIΟι εκπρόσωποί μας με φωνητική τεχνολογία AI χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργούν ή να υποβοηθούν τη δημιουργία φωνητικού περιεχομένου για τηλεφωνικές επικοινωνίες.Όταν αλληλεπιδράτε με έναν εκπρόσωπο φωνής AI, θα ενημερώνεστε στην αρχή της κλήσης ότι επικοινωνείτε με ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

Νομική Βάση και Συναίνεση για Επικοινωνίες Φωνής με Τεχνητή ΝοημοσύνηΗνωμένες Πολιτείες - Συμμόρφωση με τον TCPAΠαρέχοντας τον αριθμό τηλεφώνου σας και χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συναινείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες φωνής που δημιουργούνται από Τεχνητή Νοημοσύνη από τη el.meetings.com ή τη Lexyl Travel Technologies, LLC για συναλλακτικούς και ενημερωτικούς σκοπούς που σχετίζονται με τις κρατήσεις, τις επιβεβαιώσεις και τον λογαριασμό σας. Αυτό περιλαμβάνει επιβεβαιώσεις κρατήσεων, αλλαγές προγράμματος και ενημερώσεις, υπενθυμίσεις check-in και επικοινωνίες παρακολούθησης από την εξυπηρέτηση πελατών.

Φωνητικές κλήσεις AI για μάρκετινγκ/προωθητικούς σκοπούς: Θα λάβουμε την προηγούμενη ρητή γραπτή συγκατάθεσή σας πριν πραγματοποιήσουμε φωνητικές κλήσεις AI για μάρκετινγκ ή προωθητικούς σκοπούς, όπως απαιτείται από τον Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, και τους κανονισμούς της Federal Communications Commission (FCC).

Κατάταξη σύμφωνα με τους κανονισμούς της FCC: Οι φωνητικές κλήσεις που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη αντιμετωπίζονται ως κλήσεις με τεχνητή ή προηχογραφημένη φωνή σύμφωνα με τον TCPA, βάσει της Δηλωτικής Απόφασης της FCC της 8ης Φεβρουαρίου 2024.

Αναγνωρίζετε ότι οι φωνητικές κλήσεις με τεχνητή νοημοσύνη που πραγματοποιούνται εκ μέρους της el.meetings.com χρησιμοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, ότι μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με οποιονδήποτε εύλογο τρόπο και ότι η συγκατάθεση δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αγορά οποιουδήποτε αγαθού ή υπηρεσίας.

Ευρωπαϊκή Ένωση - Βάση GDPRΓια πελάτες από την ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένο Βασίλειο, επεξεργαζόμαστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και τα δεδομένα αλληλεπίδρασης φωνής βάσει του άρθρου 6(1)(b) του GDPR (συμβατική αναγκαιότητα) για συναλλακτικές φωνητικές επικοινωνίες με χρήση AI που σχετίζονται με την κράτησή σας.Για πελάτες στην Ελβετία, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Ελβετικό Ομοσπονδιακό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (FADP).

Πώς να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για επικοινωνίες με φωνητική τεχνητή νοημοσύνηΜπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, λέγοντας «stop» κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε κλήσης με φωνητική τεχνητή νοημοσύνη, στέλνοντας «STOP» στον αριθμό SMS μας, καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών στο +1-866-684-9824 ή στέλνοντας email στο ai-support[at]reservationsgroup.com

Πώς να Απενεργοποιήσετε τις Αλληλεπιδράσεις με το Chat AI

Εκτός από το να ζητήσετε μεταφορά σε ανθρώπινο εκπρόσωπο κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε συνομιλίας με AI (πληκτρολογώντας «human» ή «agent»), μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε οριστικά από τις συνομιλίες που υποστηρίζονται από AI με οποιονδήποτε από τους ακόλουθους τρόπους:

Αν ενεργοποιήσετε αυτήν την εξαίρεση, οι μελλοντικές συνομιλίες που ξεκινούν μέσω του λογαριασμού σας θα προωθούνται από προεπιλογή σε ανθρώπινους εκπροσώπους. Μπορείτε να αλλάξετε αυτήν την προτίμηση ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας μαζί μας με οποιονδήποτε από τους παραπάνω τρόπους.

Αυτή η εξαίρεση ισχύει μόνο για αλληλεπιδράσεις με τεχνητή νοημοσύνη μέσω κειμένου και είναι ξεχωριστή από την εξαίρεση για επικοινωνίες φωνής με τεχνητή νοημοσύνη που περιγράφεται στην ενότητα «Πώς να Ανακαλέσετε τη Συναίνεση για Επικοινωνίες Φωνής με Τεχνητή Νοημοσύνη» παραπάνω.

Δικαίωμα στην Ανθρώπινη Υποστήριξη

Όπως ορίζεται στην Ενότητα 28(d) των Όρων Χρήσης μας, σε οποιοδήποτε σημείο κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασής σας με ένα Σύστημα Τεχνητής Νοημοσύνης, μπορείτε να ζητήσετε τη μεταφορά σας σε έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο. Θα καταβάλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες ώστε να σας συνδέσουμε άμεσα με διαθέσιμο ανθρώπινο agent.

Για να ζητήσετε μεταφορά κατά τη διάρκεια μιας αλληλεπίδρασης με φωνητικό AI, πείτε: «μεταφέρετέ με», «ανθρώπινος εκπρόσωπος», «χειριστής» ή παρόμοια διατύπωση.

Οι κρίσιμες λειτουργίες, όπως οι ακυρώσεις, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων, οι καταγγελίες και η επίλυση διαφορών, θα έχουν πρόσβαση σε ανθρώπινο εκπρόσωπο κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας (8:00 π.μ. έως 10:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Αμερικής, Δευτέρα έως Κυριακή).

Εκτός του κανονικού ωραρίου λειτουργίας, μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη υποστήριξη στέλνοντας email στο contactus[at]reservationsgroup.com, και ένας ανθρώπινος εκπρόσωπος θα σας απαντήσει εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας. Τα Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης μας δεν θα λαμβάνουν αποφάσεις που παράγουν νομικά αποτελέσματα για εσάς ή που σας επηρεάζουν με παρόμοια σημαντικό τρόπο (συμπεριλαμβανομένων ακυρώσεων κρατήσεων, απορρίψεων επιστροφών χρημάτων, αναστολών λογαριασμού ή διαπιστώσεων απάτης) κατά τις περιόδους που οι ανθρώπινοι εκπρόσωποι δεν είναι διαθέσιμοι για άμεση κλιμάκωση. Για χρήστες που υπάγονται στον ΓΚΠΔ, το δικαίωμά σας σε ανθρώπινο έλεγχο των αυτοματοποιημένων αποφάσεων σύμφωνα με το Άρθρο 22 δεν περιορίζεται από τη διαθεσιμότητα των εκπροσώπων και μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη εξέταση οποιασδήποτε αυτοματοποιημένης απόφασης οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας στο gdpr[at]reservationsgroup.com.

Εγγραφή κλήσεων και φωνητικά δεδομένα Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 28(e) των Όρων Χρήσης μας, οι αλληλεπιδράσεις φωνής με AI ενδέχεται να καταγράφονται για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης, συμμόρφωσης και επίλυσης διαφορών.

Συναίνεση Καταγραφής Με τη συμμετοχή σας σε μια αλληλεπίδραση φωνής με AI, συναινείτε στην καταγραφή αυτής της αλληλεπίδρασης, στο μέτρο που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Δικαιοδοσίες με συναίνεση και των δύο πλευρών: Σε δικαιοδοσίες που απαιτούν τη συναίνεση όλων των μερών για την καταγραφή κλήσεων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της Καλιφόρνιας, της Φλόριντα, του Ιλινόις, της Πενσυλβάνια, της Ουάσινγκτον και άλλων πολιτειών με απαίτηση συναίνεσης και των δύο πλευρών), θα εμφανίζεται ενημέρωση και αίτημα συναίνεσης στην αρχή κάθε κλήσης.

Δικαίωμα Άρνησης Καταγραφής Έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την καταγραφή. Αν αρνηθείτε, ενδέχεται να μεταφερθείτε σε κανάλι χωρίς καταγραφή ή σε ανθρώπινο εκπρόσωπο.

Διατήρηση Δεδομένων για Καταγεγραμμένες Επικοινωνίες

Διατηρούμε τις Καταγεγραμμένες Επικοινωνίες για τις ακόλουθες περιόδους, μετά τις οποίες διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα:

Αυτές οι περίοδοι διατήρησης ενδέχεται να παραταθούν όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμούς ή στο πλαίσιο μιας συνεχιζόμενης νομικής διαδικασίας ή έρευνας. Με τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα θα διαγράφονται με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα. Για πληροφορίες σχετικά με το πόσο καιρό διατηρούμε άλλες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy[at]reservationsgroup.com.

Προστασία Απορρήτου Βιομετρικών ΔεδομένωνΚΡΙΣΙΜΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ: Οι ηχογραφήσεις φωνής ΔΕΝ θα χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία φωνητικών αποτυπωμάτων ή βιομετρικών αναγνωριστικών χωρίς τη ξεχωριστή, ρητή συγκατάθεσή σας, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί βιομετρικού απορρήτου, συμπεριλαμβανομένου του Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), του Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act και παρόμοιων πολιτειακών νόμων περί βιομετρικού απορρήτου. Δεν συλλέγουμε, αποθηκεύουμε ή χρησιμοποιούμε φωνητικά αποτυπώματα ή βιομετρικά αναγνωριστικά φωνής για κανέναν σκοπό χωρίς τη ξεχωριστή, ρητή, έγγραφη συγκατάθεσή σας, η οποία συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί βιομετρικού απορρήτου.

Χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένωνΕνδέχεται να ισχύουν οι τυπικές χρεώσεις μηνυμάτων και δεδομένων του παρόχου κινητής σας για τα μηνύματα κειμένου που λαμβάνετε από εμάς.Δεν σας χρεώνουμε για τα μηνύματα κειμένου, αλλά ο πάροχος κινητής σας ενδέχεται να σας χρεώσει σύμφωνα με το πρόγραμμα υπηρεσιών σας.Ο αριθμός των μηνυμάτων που θα λάβετε εξαρτάται από τη δραστηριότητά σας στην κράτηση.

Σημαντικό: Αν αλλάξετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου ή διακόψετε την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας, ενημερώστε μας αμέσως. Η συγκατάθεσή σας συνδέεται με τον συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου που μας έχετε δώσει. Αν ο αριθμός αυτός εκχωρηθεί σε άλλο άτομο, δεν μπορούμε να στέλνουμε μηνύματα στον νέο κάτοχο χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

Μοιραζόμαστε προσωπικές πληροφορίες με τρίτους σε σχέση με την παροχή υπηρεσιών προς εσάς και τη λειτουργία της επιχείρησής μας (για παράδειγμα, για την επεξεργασία πληρωμών με πιστωτική κάρτα, την εξυπηρέτηση πελατών, την επιχειρηματική ανάλυση, καθώς και υπηρεσίες πρόληψης απάτης και συμμόρφωσης, αλλά και για να σας προβάλλουμε διαφημίσεις προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας). Αυτοί οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών υποχρεούνται να προστατεύουν τις προσωπικές πληροφορίες που μοιραζόμαστε μαζί τους και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν κανένα άμεσα αναγνωρίσιμο προσωπικό δεδομένο, πέρα από την παροχή των υπηρεσιών για τις οποίες τους έχουμε αναθέσει. Δεν επιτρέπεται επίσης να χρησιμοποιούν τις προσωπικές πληροφορίες που μοιραζόμαστε για δικούς τους σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ (εκτός αν έχετε δώσει ξεχωριστά τη συγκατάθεσή σας στον τρίτο πάροχο, σύμφωνα με τους όρους που παρέχει ο ίδιος ο πάροχος).

Όταν αποκτάτε πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες, όπως η ενιαία σύνδεση που σας επιτρέπει να συνδέεστε στις ηλεκτρονικές μας υπηρεσίες με τα διαπιστευτήρια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, θα κοινοποιείτε πληροφορίες σε τρίτους, όπως σε μια εταιρεία μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για παράδειγμα το γεγονός ότι επισκεφθήκατε ή αλληλεπιδράσατε μαζί μας. Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο (ΗΒ), δεν θα φορτώνουμε κουμπιά κοινοποίησης ή σύνδεσης μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον ιστότοπό μας, εκτός και έως ότου αποδεχθείτε τη χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών από εμάς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη Δήλωση για τα Cookies που περιλαμβάνεται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου. Ο τρίτος πάροχος ενδέχεται να συνδυάσει αυτές τις πληροφορίες με άλλες πληροφορίες που έχει στη διάθεσή του για εσάς. Τα προσωπικά δεδομένα που κοινοποιούνται θα διέπονται από την πολιτική απορρήτου του τρίτου παρόχου (συμπεριλαμβανομένων τυχόν προσωπικών δεδομένων στα οποία ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση μέσω του τρίτου παρόχου). Οι τρίτοι πάροχοι θα πρέπει να σας ενημερώνουν για το πώς μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας στον ιστότοπό τους.

Μεταφορά των Δεδομένων σας στο Εξωτερικό

Με την εθελοντική παροχή των Προσωπικών σας Δεδομένων, συναινείτε στη χρήση τους σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου και τη Συγκατάθεσή σας. Λόγω της φύσης του διαδικτύου, εάν επισκέπτεστε αυτόν τον Ιστότοπο από χώρα διαφορετική από τις Ηνωμένες Πολιτείες, οι επικοινωνίες σας θα συνεπάγονται αναπόφευκτα τη μεταφορά πληροφοριών πέρα από διεθνή σύνορα. Με την επίσκεψή σας σε αυτόν τον ιστότοπο, συναινείτε σε αυτές τις μεταφορές. Εάν παρέχετε Προσωπικά Δεδομένα σε αυτόν τον Ιστότοπο, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι τα εν λόγω Προσωπικά Δεδομένα ενδέχεται να μεταφερθούν από την τρέχουσα τοποθεσία σας στα γραφεία και τους διακομιστές της Lexyl, καθώς και των συνδεδεμένων εταιρειών, αντιπροσώπων και παρόχων υπηρεσιών που αναφέρονται στο παρόν, και βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε άλλες χώρες.

Εγγραφή

Για να χρησιμοποιήσει κανείς αυτόν τον ιστότοπο, ο χρήστης πρέπει πρώτα να συμπληρώσει τη φόρμα εγγραφής. Κατά την εγγραφή, απαιτείται να δώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του (όνομα και διεύθυνση email) και να δημιουργήσει όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται ώστε να επικοινωνούμε με τον χρήστη σχετικά με τις υπηρεσίες του ιστότοπού μας για τις οποίες έχει εκδηλώσει ενδιαφέρον. Το Lexyl δεν απαιτεί από τον χρήστη να παρέχει δημογραφικές πληροφορίες, όπως επίπεδο εισοδήματος και φύλο, ούτε μοναδικά αναγνωριστικά στοιχεία, όπως αριθμό κοινωνικής ασφάλισης.

Cookies

Ένα cookie είναι ένα κομμάτι δεδομένων που αποθηκεύεται στον σκληρό δίσκο του χρήστη και περιέχει πληροφορίες για τον χρήστη. Η χρήση ενός cookie δεν συνδέεται σε καμία περίπτωση με προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας. Για παράδειγμα, με την αποθήκευση ενός cookie στον ιστότοπό μας, ο χρήστης δεν θα χρειάζεται να πληκτρολογεί ξανά τον κωδικό του, εξοικονομώντας έτσι χρόνο σε κάθε επίσκεψη. Αν ο χρήστης θέλει να απενεργοποιήσει προσωρινά αυτή τη λειτουργία, μπορεί να το κάνει κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο αποσύνδεσης. Αν ένας χρήστης απορρίψει το cookie, μπορεί παρ’ όλα αυτά να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπό μας. Τα cookies μάς επιτρέπουν επίσης να παρακολουθούμε και να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο στα ενδιαφέροντα των χρηστών μας, ώστε να βελτιώνουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας.
Μάθετε περισσότερα και διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies

Αρχεία καταγραφής

Χρησιμοποιούμε διευθύνσεις IP για να αναλύουμε τάσεις, να διαχειριζόμαστε τον ιστότοπο, να παρακολουθούμε την κίνηση των χρηστών και να συγκεντρώνουμε γενικά δημογραφικά στοιχεία για συνολική χρήση. Οι διευθύνσεις IP δεν συνδέονται με προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες.

Σύνδεσμοι

Αυτός ο ιστότοπος περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους. Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι η Lexyl δεν φέρει ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των άλλων ιστότοπων. Συνιστούμε στους χρήστες μας, όταν αποχωρούν από τον ιστότοπό μας, να διαβάζουν τις δηλώσεις απορρήτου κάθε ιστοτόπου που συλλέγει προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες. Η παρούσα δήλωση απορρήτου ισχύει αποκλειστικά για τις πληροφορίες που συλλέγονται από αυτόν τον ιστότοπο.

Ασφάλεια

Όλες οι πληροφορίες των χρηστών μας — όχι μόνο οι ευαίσθητες πληροφορίες που αναφέρθηκαν παραπάνω — είναι περιορισμένες στα γραφεία μας. Πρόσβαση σε προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες δίνεται μόνο σε υπαλλήλους που τις χρειάζονται για να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη εργασία, για παράδειγμα σε υπάλληλο χρέωσης ή σε εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Οι διακομιστές στους οποίους αποθηκεύουμε προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες διατηρούνται σε ασφαλές περιβάλλον.

Ειδικές Προσφορές

Στέλνουμε σε όλα τα νέα μέλη ένα email καλωσορίσματος για να επιβεβαιώσουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής τους. Τα ήδη εγγεγραμμένα μέλη θα λαμβάνουν πληροφορίες για νέες κρατήσεις ή προσφορές ξενοδοχείων που σχετίζονται με την επιχείρησή τους. Σεβόμενοι την ιδιωτικότητα των χρηστών μας, παρέχουμε τη δυνατότητα να μην λαμβάνουν αυτού του είδους τις επικοινωνίες.

Δραστηριότητα ιστότοπου

Lexyl χρησιμοποιεί ένα εργαλείο παρακολούθησης τρίτου μέρους για να καταγράφει τη δραστηριότητα των τελικών χρηστών στον ιστότοπό μας μέσω cookies. Η δραστηριότητα παρακολουθείται με στόχο να κάνουμε τον ιστότοπό μας εύκολο στην πλοήγηση και να εντοπίζουμε ποιες ενότητες προσελκύουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον. Οι πληροφορίες που καταγράφονται περιλαμβάνουν στοιχεία όπως η Σελίδα με τα περισσότερα αιτήματα, η Σελίδα με τα λιγότερα αιτήματα, η Κύρια Σελίδα Εισόδου, η Κύρια Διαδρομή μέσα στον Ιστότοπο, οι πόλεις από τις οποίες επισκέπτονται οι χρήστες, η μέση διάρκεια παραμονής στον ιστότοπο, κ.ά.

Ενημερώσεις Ιστοτόπου και Υπηρεσιών

Στέλνουμε στους χρήστες ενημερώσεις για τον ιστότοπο και ανακοινώσεις σχετικά με την υπηρεσία. Τα μέλη δεν μπορούν να απενεργοποιήσουν την εγγραφή τους από τις ανακοινώσεις υπηρεσίας, καθώς αυτές περιέχουν σημαντικές πληροφορίες για την υπηρεσία. Επικοινωνούμε με τον χρήστη σχετικά με ενημερώσεις για τον ιστότοπο και την υπηρεσία μας, καθώς και για ζητήματα που αφορούν τον λογαριασμό του, μέσω email ή τηλεφώνου.

Διόρθωση/Ενημέρωση Προσωπικών Στοιχείων

Αν οι προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες ενός χρήστη αλλάξουν (όπως ο ταχυδρομικός κώδικας) ή αν ο χρήστης δεν επιθυμεί πλέον να χρησιμοποιεί την υπηρεσία μας, θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να υπάρχει τρόπος διόρθωσης, ενημέρωσης ή διαγραφής των προσωπικών του δεδομένων.

Διαφημίσεις τρίτων

Χρησιμοποιούμε τρίτες διαφημιστικές εταιρείες για να προβάλλουμε διαφημίσεις όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας. Αυτές οι εταιρείες ενδέχεται να χρησιμοποιούν πληροφορίες (εκτός από το όνομά σας, τη διεύθυνση, το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας) σχετικά με τις επισκέψεις σας σε αυτόν και σε άλλους ιστότοπους, ώστε να σας προβάλλουν διαφημίσεις για προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή την πρακτική και να δείτε τις επιλογές σας για το πώς να μην χρησιμοποιούνται αυτές οι πληροφορίες από τις εταιρείες αυτές, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Ειδοποίηση Αλλαγών

Αν αποφασίσουμε να αλλάξουμε την πολιτική απορρήτου μας, θα δημοσιεύσουμε τις αλλαγές στην Αρχική μας σελίδα, ώστε οι χρήστες μας να γνωρίζουν πάντα ποια πληροφορία συλλέγουμε, πώς τη χρησιμοποιούμε και, κατά περίπτωση, υπό ποιες συνθήκες την κοινοποιούμε. Αν σε οποιοδήποτε σημείο αποφασίσουμε να χρησιμοποιήσουμε προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες με τρόπο διαφορετικό από αυτόν που είχε δηλωθεί τη στιγμή της συλλογής τους, θα ενημερώσουμε τους χρήστες μέσω email. Οι χρήστες θα έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν αν επιθυμούν ή όχι να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες τους με αυτόν τον διαφορετικό τρόπο. Θα χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου βάσει της οποίας συλλέχθηκαν.

Νομικές Υποχρεώσεις

Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να προστατεύουμε το απόρρητο των χρηστών, ενδέχεται να χρειαστεί να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο, ή όταν έχουμε καλή πίστη ότι μια τέτοια ενέργεια είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με μια τρέχουσα δικαστική διαδικασία, δικαστική εντολή ή νομική διαδικασία που επιδίδεται στον ιστότοπό μας.

Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ («GDPR»)

Lexyl θα επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα μόνο κατόπιν έγγραφης εντολής του ατόμου ή των συντονιστών της ομάδας του και σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας και την ισχύουσα νομοθεσία (εκτός εάν η Lexyl υποχρεούται διαφορετικά να το πράξει για να συμμορφωθεί με την ισχύουσα νομοθεσία, οπότε η Lexyl θα ενημερώσει το άτομο ή τους συντονιστές της ομάδας για τη σχετική νομική απαίτηση, εκτός εάν αυτό απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία) και το άτομο ή ο συντονιστής της ομάδας επιβεβαιώνει ότι οι τεκμηριωμένες οδηγίες του αφορούν στην επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων από τη Lexyl όπως απαιτείται για τους σκοπούς των Όρων Χρήσης μας. Η Lexyl θα ενημερώνει το άτομο ή τους συντονιστές της ομάδας εάν, κατά την κρίση της, κάποια οδηγία παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων.

Lexyl θα, με τη λήξη ή την εκπνοή των όρων χρήσης και κατόπιν αιτήματος του συντονιστή του ατόμου ή της ομάδας, διαγράφει ή επιστρέφει όλα τα Προσωπικά Δεδομένα, με την επιφύλαξη ότι, σε περίπτωση που η Lexyl δεν είναι σε θέση να καταστρέψει τα Προσωπικά Δεδομένα (λόγω αντιγράφων ασφαλείας ή νομικών λόγων), η Lexyl θα συνεχίσει να εφαρμόζει επ’ αόριστον τις προστασίες των παρόντων Απαιτήσεων και θα τερματίσει άμεσα κάθε περαιτέρω Επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων χωρίς την προηγούμενη ρητή έγγραφη συναίνεση του συντονιστή του ατόμου ή της ομάδας, εκτός εάν και στον βαθμό που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Οι υποχρεώσεις της Lexyl βάσει των παρόντων Απαιτήσεων για την προστασία της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων θα εξακολουθήσουν να ισχύουν και μετά τη λήξη των Όρων Χρήσης μας.

Lexyl θα διασφαλίζει ότι έχουν ληφθεί τα κατάλληλα λειτουργικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των Προσωπικών Δεδομένων από Παραβιάσεις Ασφάλειας Δεδομένων

Lexyl θα ειδοποιεί τον/τους συντονιστή/ές του ατόμου ή της ομάδας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εφόσον λάβει γνώση οποιασδήποτε πραγματικής Παραβίασης Ασφάλειας Δεδομένων, και θα παρέχει εύλογες πληροφορίες και συνεργασία στον/στους συντονιστή/ές του ατόμου ή της ομάδας, ώστε να μπορεί/μπορούν να εκπληρώσει/ουν τυχόν υποχρεώσεις γνωστοποίησης παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να έχει/έχουν, σύμφωνα με και εντός των χρονικών προθεσμιών που απαιτούνται από την ισχύουσα Νομοθεσία Προστασίας Δεδομένων.

Υπεργολάβοι επεξεργασίας

Lexyl θα παρέχει, κατόπιν αιτήματος, στον υπεύθυνο του ατόμου ή της ομάδας, κατάλογο των υπεργολάβων που επεξεργάζονται Προσωπικά Δεδομένα.

Lexyl θα ορίζει τρίτους προμηθευτές ή παρόχους υπηρεσιών ως υποεπεξεργαστές των Προσωπικών Δεδομένων μόνο όταν Lexyl:

(A) συνάπτει έγγραφες συμβάσεις με τους εν λόγω εκτελούντες την επεξεργασία, οι οποίες προβλέπουν όρους προστασίας δεδομένων τουλάχιστον εξίσου προστατευτικούς με τους όρους που ορίζονται στις παρούσες Απαιτήσεις

(B) ειδοποιεί τον υπεύθυνο συντονιστή ατόμου ή ομάδας για οποιεσδήποτε προγραμματισμένες προσθήκες ή αντικαταστάσεις στους υφιστάμενους υποεκτελούντες την επεξεργασία πριν από τον ορισμό τους

(C) παραμένει πλήρως υπεύθυνο έναντι του συντονιστή της ομάδας για οποιαδήποτε παραβίαση των Όρων Χρήσης που οφείλεται σε πράξεις, σφάλματα ή παραλείψεις των υποεκτελούντων επεξεργασία του.

Εάν ο υπεύθυνος ατόμου ή ομάδας έχει εύλογους λόγους προστασίας δεδομένων να πιστεύει ότι ένας υποεκτελών την επεξεργασία, ο οποίος έχει οριστεί από τη Lexyl, θα καταστήσει τη Lexyl ανίκανη να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της περί προστασίας δεδομένων βάσει των παρόντων Απαιτήσεων, ο υπεύθυνος ατόμου ή ομάδας μπορεί, εντός 7 ημερών από τη λήψη της σχετικής ειδοποίησης για τον ορισμό του, να αντιταχθεί στον ορισμό του εν λόγω υποεκτελούντος την επεξεργασία από τη Lexyl. Σε αυτή την περίπτωση, η Lexyl δεν θα επιτρέψει σε αυτόν τον υποεκτελούντα την επεξεργασία να συνεχίσει να έχει πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα, έως ότου ο υπεύθυνος ατόμου ή ομάδας συμφωνήσει με τον ορισμό ή την αντικατάσταση του υπεργολάβου ή έως ότου ο υπεύθυνος ατόμου ή ομάδας αποσύρει την ένστασή του.

Lexyl θα θεσπίσει πολιτικές και διαδικασίες, ώστε να παρέχει κάθε εύλογη και άμεση βοήθεια στους συντονιστές ατόμων ή ομάδων, προκειμένου να ανταποκρίνονται σε οποιοδήποτε αίτημα, παράπονο ή άλλη επικοινωνία λαμβάνεται από οποιοδήποτε άτομο το οποίο είναι ή ενδέχεται να είναι το υποκείμενο οποιωνδήποτε Προσωπικών Δεδομένων που Υποβάλλονται σε Επεξεργασία από τη Lexyl.

Λάβετε υπόψη ότι οι λογιστές μας, οι εσωτερικοί και εξωτερικοί ελεγκτές, οι νομικοί σύμβουλοι και άλλοι επαγγελματικοί συνεργάτες ενδέχεται να έχουν πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα, προκειμένου να μας παρέχουν τις κατάλληλες επαγγελματικές υπηρεσίες σε σχέση με τις υποχρεώσεις μας για νομική συμμόρφωση, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, των εφαρμοστέων νόμων περί κινητών αξιών ή των κανόνων εισαγωγής σε χρηματιστήριο, ή γενικότερα στο πλαίσιο της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας.

Διασυνοριακές μεταφορές δεδομένων

Lexyl δεν θα μεταβιβάζει (ούτε θα επιτρέπει σε τρίτους να μεταβιβάζουν) Προσωπικά Δεδομένα εκτός της χώρας ή της επικράτειας προέλευσής τους, εκτός εάν έχει λάβει όλα τα απαιτούμενα μέτρα συμμόρφωσης ώστε η εν λόγω διαβίβαση να είναι νόμιμη και σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε σχέση με τα Δεδομένα του ΕΟΧ, η Lexyl δεν θα μεταβιβάζει (και δεν θα επιτρέπει σε κανένα τρίτο μέρος να μεταβιβάζει) τα εν λόγω δεδομένα σε οποιαδήποτε επικράτεια εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), εκτός εάν λαμβάνει τέτοια μέτρα ώστε να διασφαλίζει ότι η εν λόγω μεταβίβαση Δεδομένων του ΕΟΧ είναι σύμφωνη με τις απαιτήσεις του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ. Για την αποφυγή αμφιβολιών, τέτοια μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν τη Lexyl (ή τρίτο μέρος, κατά περίπτωση):

(Α) διασφαλίζοντας ότι επεξεργάζεται τα δεδομένα του ΕΟΧ σε χώρα που έχει κριθεί επαρκής από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σύμφωνα με το άρθρο 45 του ΓΚΠΔ

(Β) Επεξεργασία των Δεδομένων του ΕΟΧ σύμφωνα με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (ή «πρότυπες ρήτρες») που έχουν εγκριθεί με απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής

(Γ) Η επεξεργασία των Δεδομένων του ΕΟΧ σύμφωνα με τους Δεσμευτικούς Εταιρικούς Κανόνες που έχουν δεόντως εγκριθεί από τις αρμόδιες για τα Δεδομένα του ΕΟΧ αρχές προστασίας δεδομένων.

σε σχέση με τη διαβίβαση των δεδομένων του ΕΟΧ στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων σύμφωνα με το Πλαίσιο Ασπίδας Προστασίας Ιδιωτικότητας ΕΕ-ΗΠΑ και/ή Ελβετίας-ΗΠΑ, κατά περίπτωση.

(E) Lexyl θα διασφαλίζει ότι κάθε πρόσωπο (συμπεριλαμβανομένων των στελεχών, συνεργατών και υπεργολάβων της Lexyl) που έχει εξουσιοδότηση να Επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα δεσμεύεται από αυστηρή υποχρέωση εμπιστευτικότητας (είτε συμβατική είτε εκ του νόμου) και δεν θα επιτρέπει σε κανένα πρόσωπο να Επεξεργάζεται τα Προσωπικά Δεδομένα, εφόσον δεν υπόκειται σε τέτοια υποχρέωση εμπιστευτικότητας, και

(Σ) σε σχέση με τα Δεδομένα του ΕΟΧ, το Lexyl θα συνδράμει το άτομο ή τους συντονιστές της ομάδας στη διενέργεια εκτιμήσεων αντικτύπου σχετικά με την προστασία δεδομένων, στον βαθμό που τέτοιες εκτιμήσεις απαιτούνται από τον ΓΚΠΔ, και, εφόσον είναι απαραίτητο, θα διαβουλεύεται με τις αρμόδιες εποπτικές αρχές σύμφωνα με τα Άρθρα 35-36 του ΓΚΠΔ.

Παρακαλούμε στείλτε όλα τα αιτήματα διαγραφής προσωπικών δεδομένων στο GDPR [AT] reservationsgroup com, αναγράφοντας στη γραμμή θέματος του email τον ατομικό αριθμό δρομολογίου σας ή τον αριθμό αναφοράς ομαδικού αιτήματος.

Τεχνητή Νοημοσύνη

Αυτός ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες του ενδέχεται να αξιοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης («AI») για να βελτιώσουν την ταξιδιωτική σας εμπειρία.

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές μας στον τομέα της Τεχνητής Νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων των τύπων Συστημάτων ΤΝ που χρησιμοποιούμε, των απαιτήσεων διαφάνειας και γνωστοποίησης, της συγκατάθεσης για φωνητικές επικοινωνίες με ΤΝ, του δικαιώματός σας για ανθρώπινη υποστήριξη, των προστασιών για την καταγραφή κλήσεων και τα φωνητικά δεδομένα, των πρακτικών επεξεργασίας δεδομένων από ΤΝ, των δικαιωμάτων σας σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και των δεσμεύσεών μας για συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο, παρακαλούμε ανατρέξτε στις ακόλουθες ενότητες της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου και των Όρων Χρήσης μας:

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις, ανησυχίες ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την κατάλληλη μέθοδο επικοινωνίας παρακάτω:

Γενικά Ερωτήματα για την Ιδιωτικότητα

Προστασία Δεδομένων GDPR/ΕΕ/ΗΒ

For individuals in Switzerland, we process personal data in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP, AS 2022 491, as revised)

Δικαιώματα Απορρήτου στην Καλιφόρνια (CCPA/CPRA)

Επικοινωνία μέσω SMS/Μηνυμάτων Κειμένου

Επικοινωνίες φωνής με τεχνητή νοημοσύνη

Ειδοποιήσεις Πνευματικών Δικαιωμάτων/DMCA

Σύμφωνα με την Ενότητα 27 των Όρων Χρήσης μας:

Εξυπηρέτηση Πελατών (Γενικά)

Σύμφωνα με το Άρθρο 16 των Όρων Χρήσης μας για την επίλυση διαφορών:

Με τη χρήση των υπηρεσιών μας που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη, αναγνωρίζετε ότι ενδέχεται να:

Συλλέγουμε και αναλύουμε τις ταξιδιωτικές σας προτιμήσεις, το ιστορικό αναζήτησης και τις αλληλεπιδράσεις σας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικές πληροφορίες για να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες προτάσεις

Καταγράφουμε και αποθηκεύουμε τα αρχεία συνομιλιών από τις αλληλεπιδράσεις με το AI chat για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας, εκπαίδευσης, συμμόρφωσης και επίλυσης διαφορών, με την επιφύλαξη των διατάξεων συγκατάθεσης, διατήρησης και εξαίρεσης που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

Χρησιμοποιούμε ανωνυμοποιημένα δεδομένα για να εκπαιδεύουμε και να βελτιώνουμε τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μας

Copyright © 2003-2026 Lexyl Travel Technologies, LLC. Με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος. Όροι Χρήσης | Απόρρητο | Cookies